多項選擇題證明范圍是證明所覆蓋的合格評定對象的（）

A.范圍
B.特性
C.說明
D.文件


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1.單項選擇題合格評定對象，指（）等。

A.產(chǎn)品體系
B.過程
C.人員或機構(gòu)
D.以上都有

3.單項選擇題投訴者可以是（）

A.組織
B.個人
C.組織或個人的代表
D.以上全部

4.單項選擇題依據(jù)GB/T19010-2009標準，以下哪種說法是正確的（）

A.標準適用于與產(chǎn)品相關的組織行為規(guī)范，包括組織就其行為對顧客做出的承諾和相關規(guī)定，以提高組織的顧客滿意度，滿足顧客的需求和期望
B.標準可供各種類型、不同規(guī)模提供不同產(chǎn)品的組織使用，包括為其他組織設計顧客滿意行為規(guī)范的組織
C.標準規(guī)定了顧客滿意行為規(guī)范的具體內(nèi)容
D.標準可以用于認證或合同目的

5.單項選擇題組織為提高顧客滿意就其行為對顧客作出的承諾及相關規(guī)定是（）

A.顧客滿意行為目標
B.顧客滿意行為要求
C.顧客滿意行為承諾
D.顧客滿意行為規(guī)范