問(wèn)答題簡(jiǎn)答房卡填寫(xiě)的重要作用。
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1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述總臺(tái)的接待業(yè)務(wù)流程。
2.問(wèn)答題總臺(tái)接待的主要工作內(nèi)容。
3.名詞解釋商務(wù)樓層
4.名詞解釋住客留言
5.名詞解釋訪客留言
最新試題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù),在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù),下列做法錯(cuò)誤的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道預(yù)訂時(shí),下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待,要甄別來(lái)訪客人,如果遇到()及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在()期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類(lèi)型是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客的接待截止時(shí)間是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng),以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
修改()預(yù)訂信息時(shí),不會(huì)影響價(jià)格。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于()。
題型:多項(xiàng)選擇題