下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。