單項(xiàng)選擇題顧客在餐廳吃飯時(shí),看到服務(wù)生穿的制服上面有破洞、污漬,或者十分骯臟,就會給他們帶來很不舒服的感覺,這家餐廳的形象也會大打折扣,此為違背了職業(yè)著裝的()原則。
A.忌殘破
B.忌雜亂
C.忌鮮艷
D.忌暴露
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1.單項(xiàng)選擇題營銷禮儀中,()要求營銷人員要多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,而不能求全責(zé)備,斤斤計(jì)較,過分苛求,咄咄逼人。
A.遵時(shí)守信原則
B.尊重原則
C.平等原則
D.寬容原則
2.單項(xiàng)選擇題同()談判,不需要裝出一副高深莫測、含糊隱晦的樣子,“是”與“否”必須表示清楚,如果他們提出的要求無法滿足應(yīng)據(jù)實(shí)告訴他們。
A.英國人
B.德國人
C.美國人
D.日本人
3.單項(xiàng)選擇題誠實(shí)可信、言而有信、信譽(yù)至上在談判中非常重要,這一做法體現(xiàn)了商務(wù)談判中的()
A.求同存異原則
B.信用原則
C.精確數(shù)字原則
D.運(yùn)用事實(shí)的原則
4.單項(xiàng)選擇題維系顧客的關(guān)鍵在于培養(yǎng)顧客對公司和品牌的認(rèn)知度,顧客滿意度在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中起著至關(guān)重要的作用,達(dá)到這一目標(biāo)主要途徑不包括:()
A.贏得口碑宣傳
B.理解顧客的需求和期望
C.建立高度的轉(zhuǎn)化壁壘
D.有效響應(yīng)顧客的問題和要求
5.單項(xiàng)選擇題一般地說,顧客忠誠依其程度深淺,可分為不同的層次,經(jīng)由產(chǎn)品品質(zhì)信息直接形成的,認(rèn)為產(chǎn)品優(yōu)于其他產(chǎn)品而形成的忠誠,該層次為()
A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.意向忠誠
D.行為忠誠
最新試題
服裝不能太短,太短容易走光,且不符合公共場所的大眾良俗,也不方便工作,因此著裝要符合()原則。
題型:單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)在市場中會經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)一窩蜂地上馬“明星項(xiàng)目”,甚至還經(jīng)常出現(xiàn)一位名人同時(shí)為不同的產(chǎn)品大肆宣傳,且出現(xiàn)在同一媒體的尷尬局面,根源在于()
題型:單項(xiàng)選擇題
()喜歡同人面對面地交流,同時(shí)不喜歡剛一見面就匆忙談生意。他們認(rèn)為,一見面就談生意是不禮貌的。
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)買方要求降低價(jià)格,賣方可以要求增加訂購數(shù)量,此策略屬于針鋒相對策略。
題型:判斷題
把新品衣服穿在模特身上的陳列屬于樣品陳列。
題型:判斷題
建立銷售活動配額有利于銷售人員對日常銷售活動和路線做出更好的計(jì)劃。
題型:判斷題
一個(gè)國家的政治法律制度、人口增長以及一些社會文化習(xí)俗等,企業(yè)不可能隨意改變,體現(xiàn)了市場營銷環(huán)境的()
題型:單項(xiàng)選擇題
價(jià)格與需求量呈同方向變化,反映這種關(guān)系的曲線稱為需求曲線。
題型:判斷題
撇脂定價(jià)策略有利于市場開拓,增加銷量。
題型:判斷題
奢侈品專柜的陳列方式通常屬于高檔陳列。
題型:判斷題