你可能感興趣的試題

判斷題
黑卡：指未實名登記并被不法分子利用傳播淫穢色情信息、實施通訊信息詐騙、組織實施恐怖活動等違法犯罪活動的移動電話卡（含無線上網(wǎng)卡）。
答案：正確
判斷題
賬戶當(dāng)前可用余額是指用戶賬戶中當(dāng)前可以使用的賬戶余額，或截止當(dāng)前超出賬戶可用余額的已使用金額（未進行賬戶級優(yōu)惠前，不含可用預(yù)存款、可用贈款中的不可用?？?，如寬帶躉交款）。
答案：正確
判斷題
信用額度指用戶可以用于透支消費的最高話費額度，用戶透支消費達到信用額度不會被停機。
答案：錯誤
判斷題
手廳、網(wǎng)廳、客服系統(tǒng)能查詢：5個歷史+1個當(dāng)前月上網(wǎng)流量詳單。
答案：正確
判斷題
手廳、網(wǎng)廳、客服系統(tǒng)能查詢：6個歷史+1個當(dāng)前月上網(wǎng)流量記錄。
答案：正確
判斷題
所有公眾在售套餐、2I套餐均可通過聯(lián)通自有營業(yè)廳實現(xiàn)套餐變更。
答案：正確
判斷題
手機辦了掛失能改套餐。
答案：錯誤
判斷題
在線訂購增值業(yè)務(wù)無需向客戶二次確認(rèn)。
答案：錯誤
判斷題
外呼時當(dāng)客戶咨詢問題涉及話費釋疑、國際業(yè)務(wù)、寬帶故障等專席業(yè)務(wù)時，可直接轉(zhuǎn)對應(yīng)的專席受理。
答案：正確
判斷題
通話中斷回呼時，回電無法聯(lián)系到客戶，最多回電兩次（間隔5-10分鐘），如仍無法接通，可根據(jù)通話中斷原因給客戶發(fā)送媒體短信。
答案：正確

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對不愿至營業(yè)廳辦理補登記的固話及移網(wǎng)高價值用戶可組織人員采取上門辦理方式。

你可能感興趣的試題

黑卡：指未實名登記并被不法分子利用傳播淫穢色情信息、實施通訊信息詐騙、組織實施恐怖活動等違法犯罪活動的移動電話卡（含無線上網(wǎng)卡）。

賬戶當(dāng)前可用余額是指用戶賬戶中當(dāng)前可以使用的賬戶余額，或截止當(dāng)前超出賬戶可用余額的已使用金額（未進行賬戶級優(yōu)惠前，不含可用預(yù)存款、可用贈款中的不可用?？?，如寬帶躉交款）。

信用額度指用戶可以用于透支消費的最高話費額度，用戶透支消費達到信用額度不會被停機。

手廳、網(wǎng)廳、客服系統(tǒng)能查詢：5個歷史+1個當(dāng)前月上網(wǎng)流量詳單。

手廳、網(wǎng)廳、客服系統(tǒng)能查詢：6個歷史+1個當(dāng)前月上網(wǎng)流量記錄。

所有公眾在售套餐、2I套餐均可通過聯(lián)通自有營業(yè)廳實現(xiàn)套餐變更。

手機辦了掛失能改套餐。

在線訂購增值業(yè)務(wù)無需向客戶二次確認(rèn)。

外呼時當(dāng)客戶咨詢問題涉及話費釋疑、國際業(yè)務(wù)、寬帶故障等專席業(yè)務(wù)時，可直接轉(zhuǎn)對應(yīng)的專席受理。

通話中斷回呼時，回電無法聯(lián)系到客戶，最多回電兩次（間隔5-10分鐘），如仍無法接通，可根據(jù)通話中斷原因給客戶發(fā)送媒體短信。

對不愿至營業(yè)廳辦理補登記的固話及移網(wǎng)高價值用戶可組織人員采取上門辦理方式。

你可能感興趣的試題

黑卡：指未實名登記并被不法分子利用傳播淫穢色情信息、實施通訊信息詐騙、組織實施恐怖活動等違法犯罪活動的移動電話卡（含無線上網(wǎng)卡）。

信用額度指用戶可以用于透支消費的最高話費額度，用戶透支消費達到信用額度不會被停機。

手廳、網(wǎng)廳、客服系統(tǒng)能查詢：5個歷史+1個當(dāng)前月上網(wǎng)流量詳單。

手廳、網(wǎng)廳、客服系統(tǒng)能查詢：6個歷史+1個當(dāng)前月上網(wǎng)流量記錄。

所有公眾在售套餐、2I套餐均可通過聯(lián)通自有營業(yè)廳實現(xiàn)套餐變更。

手機辦了掛失能改套餐。

在線訂購增值業(yè)務(wù)無需向客戶二次確認(rèn)。

外呼時當(dāng)客戶咨詢問題涉及話費釋疑、國際業(yè)務(wù)、寬帶故障等專席業(yè)務(wù)時，可直接轉(zhuǎn)對應(yīng)的專席受理。

通話中斷回呼時，回電無法聯(lián)系到客戶，最多回電兩次（間隔5-10分鐘），如仍無法接通，可根據(jù)通話中斷原因給客戶發(fā)送媒體短信。

對不愿至營業(yè)廳辦理補登記的固話及移網(wǎng)高價值用戶可組織人員采取上門辦理方式。

黑卡：指未實名登記并被不法分子利用傳播淫穢色情信息、實施通訊信息詐騙、組織實施恐怖活動等違法犯罪活動的移動電話卡（含無線上網(wǎng)卡）。

信用額度指用戶可以用于透支消費的最高話費額度，用戶透支消費達到信用額度不會被停機。

手廳、網(wǎng)廳、客服系統(tǒng)能查詢：5個歷史+1個當(dāng)前月上網(wǎng)流量詳單。

手廳、網(wǎng)廳、客服系統(tǒng)能查詢：6個歷史+1個當(dāng)前月上網(wǎng)流量記錄。

所有公眾在售套餐、2I套餐均可通過聯(lián)通自有營業(yè)廳實現(xiàn)套餐變更。

手機辦了掛失能改套餐。

外呼時當(dāng)客戶咨詢問題涉及話費釋疑、國際業(yè)務(wù)、寬帶故障等專席業(yè)務(wù)時，可直接轉(zhuǎn)對應(yīng)的專席受理。

通話中斷回呼時，回電無法聯(lián)系到客戶，最多回電兩次（間隔5-10分鐘），如仍無法接通，可根據(jù)通話中斷原因給客戶發(fā)送媒體短信。