對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。

對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。