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大堂
答案:
是客人辦理住宿登記手續(xù)、休息、會(huì)客和結(jié)帳的地方,是客人進(jìn)店后首先接觸到的公共場所。
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名詞解釋
前廳部
答案:
前廳部是招徠并接待客人,推銷客房及餐飲等酒店服務(wù),同時(shí)為客人提供各種綜合服務(wù)的部門。
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多項(xiàng)選擇題
前廳部不是()
A.對客服務(wù)的指揮中心
B.酒店的大腦
C.提供娛樂的地方
D.設(shè)備維修保養(yǎng)的部門
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