名詞解釋前廳部
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1.多項(xiàng)選擇題前廳部不是()
A.對(duì)客服務(wù)的指揮中心
B.酒店的大腦
C.提供娛樂的地方
D.設(shè)備維修保養(yǎng)的部門
2.多項(xiàng)選擇題總服務(wù)臺(tái)的工作范圍包括()
A.住宿登記
B.叫醒服務(wù)
C.送餐服務(wù)
D.結(jié)賬
3.多項(xiàng)選擇題商務(wù)中心的服務(wù)范圍包括()
A.兌換外幣
B.打字
C.公共區(qū)域衛(wèi)生
D.復(fù)印
4.多項(xiàng)選擇題電話總機(jī)的主要職責(zé)包括()
A.轉(zhuǎn)接電話
B.入住登記
C.叫醒服務(wù)
D.結(jié)賬
5.多項(xiàng)選擇題禮賓部主要由下列哪些人員組成()
A.禮賓部主管
B.迎賓員
C.客房領(lǐng)班
D.行李員
最新試題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店()部門。
題型:多項(xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù),在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù),下列做法錯(cuò)誤的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過程中,時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí),通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理,正確進(jìn)行突發(fā)事件處理,最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響,樹立良好的前廳形象。
題型:判斷題
客房分配先為()客人分配。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí),下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無關(guān)的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于()。
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用,而且能起到()等作用。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下信息中,屬于機(jī)密信息的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題