多項選擇題

客戶關(guān)系管理的工作環(huán)節(jié)包括（）。

A.確立業(yè)務(wù)計劃、建立CRM員工隊伍
B.評估銷售、服務(wù)過程
C.明確實際需求
D.選擇供應(yīng)商
E.開發(fā)與部署

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