A.客戶來電后有惡意辱罵或說帶有人身攻擊、侮辱性質(zhì)的不文明語句 B.客戶來電后無故唱歌、嘲笑、吹口哨、無說話只按手機(jī)鍵盤等行為 C.客戶來電過程中高調(diào)談?wù)撨`法、反政府等言論,情節(jié)惡劣影響嚴(yán)重 D.客戶來電向客服代表傾訴(訴苦)與聯(lián)通無關(guān)的事情
A.語音清晰 B.語氣親切 C.語氣標(biāo)準(zhǔn) D.回答要求
A.原因不明斷線 B.問題已明確,在線未解答完出現(xiàn)斷線 C.無聲電話 D.與客戶有接觸但系統(tǒng)錯(cuò)誤顯示接觸時(shí)長為0秒的