判斷題車輛介紹時(shí)，從始至終，面帶微笑，要笑著介紹，不要用手勢(shì)引導(dǎo)客戶。

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3.單項(xiàng)選擇題客戶質(zhì)疑該車使用中有問題時(shí)，應(yīng)該（）。

A.帶客戶試乘試駕，實(shí)際感受
B.主動(dòng)給客戶降低車價(jià)
C.展示我們對(duì)車輛做的維修項(xiàng)目
D.向客戶解釋這些都是可以忽略的小問題

4.單項(xiàng)選擇題在向客戶介紹促銷活動(dòng)信息時(shí)，往往首先就要說明促銷活動(dòng)的（）。

A.目的
B.具體時(shí)間
C.主辦方
D.獎(jiǎng)品

5.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者免費(fèi)或付出某些代價(jià)（非貨幣）即可獲得特定物品的促銷活動(dòng)屬于（）類型。

A.免費(fèi)體驗(yàn)
B.推薦有禮
C.贈(zèng)品促銷
D.面對(duì)面銷售優(yōu)惠