判斷題

銀行要想留住客戶，讓客戶保持對銀行的忠誠，最重要的是首先讓客戶滿意。

答案：正確

你可能感興趣的試題

銀行不可能改變客戶的期望值，所以要想提高客戶的滿意度，就必須提高客戶對服務的感知效果。

答案：正確

多項選擇題

SMARTSF法所要求的銀行服務標準有（）。

A.明確性
B.可衡量性
C.與客戶的需求一致
D.組織支持
E.及時性