多項選擇題方便性指標(biāo)包括()
A.旅客列車開行間隔
B.旅客旅行總時間
C.購票時間
D.送票時間
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1.多項選擇題列車正點指標(biāo)包括()
A.旅客列車始發(fā)正點率
B.旅客列車運行正點率
C.旅客列車終到正點率
D.旅客列車入庫正點率
2.多項選擇題旅客安全指標(biāo)包括()
A.旅客傷亡事故件數(shù)
B.旅客傷亡人數(shù)
C.行李責(zé)任事故件數(shù)
D.列車脫軌數(shù)
3.多項選擇題列車客運服務(wù)崗位工種包括()
A.列車值班員
B.列車員
C.保潔員
D.餐車長
4.單項選擇題下列對于鐵路企業(yè)文化的認識正確的是()。
A.企業(yè)文化就是唱唱歌、跳跳舞、搞點文藝活動或者提出一些口號
B.要以群眾運動的形式抓企業(yè)文化建設(shè),重點放在效果上面,轟轟烈烈的形式是最重要的,實際效果不用過多考慮
C.企業(yè)文化不能急于求成,要從制度的層面上升到文化的層次,絕非一朝一夕之功
D.真正的企業(yè)文化包裝其實就是領(lǐng)導(dǎo)“作秀”的形象工程,借文化包裝出政績的
5.單項選擇題下列哪一項不屬于鐵路客運企業(yè)公共關(guān)系的原則?()
A.實事求是原則
B.雙向溝通原則
C.共同受益原則
D.不變應(yīng)萬變原則
最新試題
關(guān)于移動機具管理說法正確的是()
題型:多項選擇題
對于動車組一等車播放錄像的要求,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
旅客、貨主來信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
題型:判斷題
專屬于動車組一等車的服務(wù)是()
題型:單項選擇題
責(zé)任造成旅客財產(chǎn)損失1000元的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型:判斷題
購票時間指標(biāo)包括()
題型:多項選擇題
旅客對環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。
題型:判斷題
老年人聽覺較差,廣播經(jīng)常聽不清楚,客運員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題
舒適性指標(biāo)包括()
題型:多項選擇題
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范,下列不屬于“三新”內(nèi)容的是()
題型:單項選擇題