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判斷題接電話的語調(diào)應(yīng)該清晰而愉快，因?yàn)榻与娫捘茱@示出說話人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格。

1.判斷題由于通話時首先說話的是被叫方，因此，補(bǔ)叫方應(yīng)當(dāng)首先主動自報(bào)家門，以便主叫方直接判斷電話撥打是否準(zhǔn)確。

2.判斷題秘書應(yīng)該在第一聲鈴響之后迅速摘機(jī)，最好不要超過三聲鈴響再摘機(jī)接聽。

3.判斷題秘書對打出的電話都應(yīng)該記錄在案，并要根據(jù)通知內(nèi)容的變動程度及時進(jìn)行補(bǔ)充整理，以備日后查考。

4.判斷題告別前應(yīng)該先提出結(jié)束通話的請求，在征求對方同意的前提下結(jié)束通話，并且有禮貌地告別。

5.判斷題在通知內(nèi)容陳述完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ皆儐柺欠褚呀?jīng)聽清楚，并委婉地要求對方講解一下內(nèi)容，在講解的過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時糾正。