判斷題

接電話的語調應該清晰而愉快，因為接電話能顯示出說話人的職業(yè)風度和可親的性格。

答案：正確

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由于通話時首先說話的是被叫方，因此，補叫方應當首先主動自報家門，以便主叫方直接判斷電話撥打是否準確。

答案：正確

秘書應該在第一聲鈴響之后迅速摘機，最好不要超過三聲鈴響再摘機接聽。

答案：正確