判斷題古人有一種觀點認為“禮就是理”。

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1.單項選擇題正確的（）還要注意步位、步速和步度。

A.步姿
B.坐姿
C.跪姿
D.站姿

2.單項選擇題聽不清楚或未聽懂賓客的話語時應(yīng)說：（）。

A.你在講什么，再講一遍
B.怎么搞得，你在講什么？
C.對不起，你的話我聽不懂
D.對不起，請再說一遍，好嗎？

3.單項選擇題按國際習(xí)慣，在上午10時遇到男外賓時，禮貌的問候語是：（）

A.早上好，先生
B.上午好，先生
C.您好，先生
D.您好

4.單項選擇題禮貌用語的作用之一是：使用禮貌用語是會務(wù)接待服務(wù)工作者（）的體現(xiàn)。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.語言藝術(shù)
C.本身人格
D.崗位特點

5.單項選擇題以禮貌為基調(diào)的服務(wù)語言，應(yīng)確立（）的宗旨。

A.以服務(wù)為中心
B.以賓客為中心
C.以工作為中心
D.以質(zhì)量為中心