單項選擇題（）負責客賬管理工作，記錄與監(jiān)視賓客與飯店間的財務關系，以保證飯店及時準確地得到營業(yè)收入。
A.房務部
B.財務部
C.前廳部
D.餐飲部
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1.單項選擇題（）是飯店的銷售窗口，是飯店的營收中心
A.客房部
B.前廳部
C.餐飲部
D.康樂部
2.單項選擇題智慧酒店代表了未來酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，（）年是我國國家旅游局確定的“智慧旅游年”。
A.2013
B.2014
C.2015
D.2016
3.單項選擇題我國綠色飯店以（）作為標志
A.星號
B.銀杏葉
C.橄欖枝
D.金鑰匙
4.單項選擇題（）是第一線員工，也是第一個接觸賓客的人
A.服務人員
B.部門經理
C.主管領班
D.董事長
5.單項選擇題優(yōu)質服務的最高境界是（）
A.講究禮儀
B.樂于交往
C.注重細節(jié)
D.追求完美