客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。

客戶(hù)檔案必須（）。

客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng)，不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。

本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。