單項選擇題客戶體驗區(qū)電腦故障，營業(yè)廳應（）內(nèi)報告維護單位盡快修復。
A.當天
B.第二天
C.第三天
D.第四天
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1.單項選擇題營業(yè)員（）不懂裝懂、推諉、搪塞客戶。
A.可以
B.嚴禁
C.偶爾可以
D.一天一次
2.單項選擇題營業(yè)員（）在營業(yè)廳內(nèi)跑動、大聲喧嘩。
A.可以
B.嚴禁
C.偶爾可以
D.一天一次
3.單項選擇題服務紀律規(guī)范暫停營業(yè)無法為客戶辦理業(yè)務時，向客戶解釋原由或（）。
A.預受理
B.不受理
C.看著辦
D.關電腦下班
4.單項選擇題辦理入網(wǎng)、補卡、過戶、銷戶、停復機等業(yè)務，根據(jù)營業(yè)廳服務標準及時限要求在（）分鐘內(nèi)完成（系統(tǒng)操作時間）。
A.3
B.5
C.10
D.20
5.單項選擇題營業(yè)員的語速需要控制在（）字每分鐘。
A.100
B.120
C.150
D.180
最新試題
“業(yè)務扣費未100%短信提醒紅線”要求（）
題型：多項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務目前支持在（）通過CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
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物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動預存話費返還至號碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費業(yè)務。
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哪些屬于高風險業(yè)務？（）
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物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務取消可以在（）辦理。
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智能組網(wǎng)業(yè)務目標客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
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2019年4月1日，新增（）單寬帶產(chǎn)品，調(diào)整（）單寬帶產(chǎn)品資費。
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審批授權時應明確授權人、被授權人的基本信息（）
題型：多項選擇題
2018年8月1日起，作廢《關于加強吉祥號碼基礎業(yè)務管理的通知》（客務[2014]307號）、《關于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》（客務[2015]262號）。吉祥號碼基礎業(yè)務規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎業(yè)務規(guī)則執(zhí)行。
題型：判斷題
審批預留手續(xù)包括（）
題型：多項選擇題