A.滿足住客的需要
B.有利于客房設(shè)備用品的維護和保養(yǎng)
C.有利于客房的銷售
D.方便工作、提高效率
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A.布件應(yīng)分類存放并且定點定量
B.新布件必須經(jīng)洗滌后才能投放使用，盡量即洗即用
C.在收發(fā)布件時，要將有破損及洗熨質(zhì)量不合格的布件分揀出來
D.儲存布件要空間密閉，防止微生物繁衍
A.五星級酒店
B.四星級酒店
C.三星級酒店
D.二星級酒店
A.懲罰激勵是對員工的某種不符合客房部要求的行為予以否定和懲罰
B.應(yīng)給員工的心理造成較大的壓力
C.懲罰激勵是一種負強化
D.管理者有權(quán)隨意利用批評、懲罰等手段
A.送餐進房前要敲門通報
B.托盤或餐車擺放位置要適當，可征求客人意見
C.要向客人報菜名，并詢問客人還有什么需要
D.準備好賬單并問清楚客人結(jié)賬方式
A.一星級酒店
B.二星級酒店
C.三星級酒店
D.四星級酒店
最新試題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
客房發(fā)生火情，當班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
標準房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。