小李是景區(qū)的講解員，他從最初的講解景區(qū)到現(xiàn)在為景區(qū)游客提供一站式服務(wù)，體現(xiàn)了（）。

美國小說家海明威曾經(jīng)在評價自己的小說時，說過這樣一段話：冰山運(yùn)動之雄偉壯觀，是因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔??！蔽膶W(xué)作品中，文字和形象是所謂的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是具體可見的，后兩者是寓于前兩者之中的。上述闡述，也被應(yīng)用于人才招聘中，并形成了（）。

旅游企業(yè)的戰(zhàn)略一般包括（）。

旅游企業(yè)為測試被培訓(xùn)者對知識的運(yùn)用能力，通常采用（）。

旅游企業(yè)在制定標(biāo)準(zhǔn)時遵循（）原則。

工作分析的要素包括（）。

（）指旅游企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，評估企業(yè)現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢和劣勢，分析影響企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種因素，預(yù)測人力資源的需求及勞動力市場的供給情況，制定相應(yīng)的政策和措施，使企業(yè)能夠及時獲得所需要的人力資源，同時使員工與企業(yè)一同成長和發(fā)展。

人力資源的質(zhì)量構(gòu)成包括（）。

績效考核是績效管理的重要組成部分，績效管理通過與員工的溝通，以便員工改進(jìn)行為，提高技能，為今后的企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

旅游企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)員招聘時，心理測試可以作為主要的甄選方式。