A.減少了供需雙方的工作量，縮短了采購(gòu)時(shí)間
B.容易管理，信息保密
C.對(duì)技術(shù)要求不高
D.突破了距離的限制，提高了采購(gòu)效率
E.節(jié)省了人力
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A.流通加工
B.包裝
C.存儲(chǔ)
D.配送
E.傳輸
A.時(shí)間
B.數(shù)量
C.價(jià)格
D.語(yǔ)言規(guī)范
E.技術(shù)狀態(tài)
A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.充滿(mǎn)愛(ài)心，與人為善，注重禮儀
C.維護(hù)企業(yè)和個(gè)人形象
D.傳遞價(jià)值、超越期望、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信任
E.心存感念，客戶(hù)至尊
A.訂單的服務(wù)
B.產(chǎn)品制造服務(wù)
C.儲(chǔ)存、運(yùn)輸與配送服務(wù)
D.包裝與流通加工服務(wù)
E.延伸服務(wù)
A.客戶(hù)接待
B.客戶(hù)信息管理專(zhuān)員
C.客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)員
D.客戶(hù)投訴處理專(zhuān)員
E.大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員
最新試題
客戶(hù)最基本的原始資料包括客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、注冊(cè)資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話(huà)等，這些資料是客戶(hù)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過(guò)客戶(hù)服務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的訪問(wèn)來(lái)收集、整理歸檔形成。
物流投訴危機(jī)處理有（）。
每月結(jié)算客戶(hù)以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。
物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。
承諾時(shí)一定要確?！坝兄Z定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
產(chǎn)品銷(xiāo)售完成后，不用進(jìn)行定期回訪。
客戶(hù)在電話(huà)查詢(xún)時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢(xún)到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶(hù)服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語(yǔ)。
非客戶(hù)是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無(wú)關(guān)或不可能購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)處理訂單兩個(gè)環(huán)節(jié)。