判斷題整容不屬于禮儀文化的范疇。

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2.單項(xiàng)選擇題正確的（）還要注意步位、步速和步度。

A.步姿
B.坐姿
C.跪姿
D.站姿

3.單項(xiàng)選擇題聽不清楚或未聽懂賓客的話語(yǔ)時(shí)應(yīng)說：（）。

A.你在講什么，再講一遍
B.怎么搞得，你在講什么？
C.對(duì)不起，你的話我聽不懂
D.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f一遍，好嗎？

4.單項(xiàng)選擇題按國(guó)際習(xí)慣，在上午10時(shí)遇到男外賓時(shí)，禮貌的問候語(yǔ)是：（）

A.早上好，先生
B.上午好，先生
C.您好，先生
D.您好

5.單項(xiàng)選擇題禮貌用語(yǔ)的作用之一是：使用禮貌用語(yǔ)是會(huì)務(wù)接待服務(wù)工作者（）的體現(xiàn)。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.語(yǔ)言藝術(shù)
C.本身人格
D.崗位特點(diǎn)