99久久久无码国产精品试看蜜桃,日韩一级黄片,人妻中文字幕在线专区

多項選擇題針對關(guān)懷呼出服務(wù)流程，節(jié)日關(guān)懷的步驟包括（）。

A.制定節(jié)日關(guān)懷計劃
B.擬定節(jié)日關(guān)懷方案
C.提取數(shù)據(jù)庫信息
D.根據(jù)關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容設(shè)計腳本話術(shù)、編寫短信及郵件模板
E.進(jìn)行電話呼出或信息推送

1.多項選擇題針對關(guān)懷呼出服務(wù)流程，節(jié)日關(guān)懷的方式包括（）。

A.電話關(guān)懷
B.短信關(guān)懷
C.人工外呼關(guān)懷
D.微信關(guān)懷
E.郵件關(guān)懷

2.多項選擇題以下屬于業(yè)務(wù)類的呼出服務(wù)包括（）。

A.客戶資料確認(rèn)
B.市場信息收集
C.定項調(diào)查
D.在線辦理業(yè)務(wù)

3.多項選擇題以下屬于服務(wù)營銷的是（）。

A.服務(wù)升級管理
B.銀行投資理財服務(wù)預(yù)約
C.酒店賓館預(yù)訂服務(wù)
D.預(yù)約網(wǎng)約車

4.多項選擇題客服代表采用（）向目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦及銷售，使得客戶充分了解銀行產(chǎn)品優(yōu)勢與特點。

A.有效的營銷
B.服務(wù)升級
C.溝通技巧
D.預(yù)約

5.多項選擇題以下屬于營銷類電話呼出服務(wù)類型的是（）。

A.產(chǎn)品營銷
B.服務(wù)營銷
C.在線辦理業(yè)務(wù)
D.定項調(diào)查