訪談?wù)邞?yīng)使整個訪談過程不致偏離主題，但同時要努力維持輕松的交流氛圍，這是運用什么訪談技能？（）

工作分析興起于（）。

員工對組織的貢獻(xiàn)不僅來自于其正式職責(zé)范圍內(nèi)的績效與成果，同時還要包括員工超越其職位對組織所創(chuàng)造的價值被稱為OCB。

切忌在被觀察者無意識的狀態(tài)下進(jìn)行觀察，這樣將會對組織造成難以挽回的負(fù)面影響。

不同下屬的工作崗位在地理上分散會增加管理幅度。

把工作評價維度的得分給出量化的分?jǐn)?shù)順序，是職位分析問卷法的優(yōu)點之一。

下面屬于外部專家的是（）。

社會經(jīng)驗按重要程度分類正確的是（）。

組織公民行為的英文縮寫是（）。

崗位評價排列法只對崗位價值大小進(jìn)行排序，得到的是定序結(jié)果，能夠準(zhǔn)確量化崗位價值。