A.房間如使用電熱水壺或飲水機(jī)，可以免去送水服務(wù)，但應(yīng)每天做好相應(yīng)的清潔和保養(yǎng)工作
B.對沒有住客送的訪客要特別留意
C.房內(nèi)應(yīng)配有洗衣單及一次性使用的塑料質(zhì)地的洗衣袋
D.四五星級(jí)的酒店應(yīng)提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.隨機(jī)服務(wù)差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本
A.握手者目視對方，面帶微笑，手指用力握住對方的手掌
B.與初次見面的異性握手時(shí)，時(shí)間要長些方顯真誠
C.年輕人、下級(jí)要先向年長者、位高者伸手表示自己的尊敬
D.握手時(shí)用力要適度，用力過大會(huì)顯得粗魯，用力過輕會(huì)顯得冷淡
A.酒店設(shè)計(jì)
B.施工的錯(cuò)誤
C.工程維修保養(yǎng)較差
D.環(huán)境太干燥
A.財(cái)產(chǎn)安全
B.人身安全
C.隱私權(quán)
D.人壽安全
A.統(tǒng)一調(diào)控客房對客服務(wù)工作
B.收集和處理客情信息
C.保管和處理客人的遺留物品
D.領(lǐng)取和分發(fā)客房部所需物資并統(tǒng)計(jì)其消耗情況
最新試題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說法正確是（）。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
庫房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時(shí)對照。
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。