問答題

【簡答題】簡述入住登記的必要性。

答案：（1）是公安部門的要求。出于國家及公眾安全的需要，各國警方及公共安全部門都要求酒店及客人在住宿時履行住宿登記手續(xù)。

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【簡答題】簡答房卡填寫的重要作用。

答案：（1）向客人表示歡迎。很多酒店的房卡上都印有總經(jīng)理對客人所致的歡迎辭，故又稱為“歡迎卡”。

【簡答題】簡述總臺的接待業(yè)務(wù)流程。

答案： 1.向客人問好，對客人表示歡迎；
2.確認客人有無預(yù)訂；
3.填寫住宿登記表；
4.收取押...