單項選擇題暑假發(fā)售學(xué)生票的時間為()。

A.6月15日-9月15日
B.6月15日-9月30日
C.6月1日-9月15日
D.6月1日-9月30日


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1.單項選擇題寒假發(fā)售學(xué)生票的時間為()。

A.12月15日-3月15日
B.12月15日-3月1日
C.12月1日-3月31日
D.12月1日-3月1日

2.單項選擇題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,清掃衛(wèi)生需要踩踏座席、鋪位時,應(yīng)()。

A.將座套、鋪套掀起
B.把鞋子脫掉
C.鋪上墊布
D.將抹布墊在上面

3.單項選擇題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,占用洗臉間洗漱時,應(yīng)()。

A.旅客禮讓乘務(wù)人員
B.乘務(wù)人員禮讓旅客
C.誰先到誰先用
D.共同使用

4.單項選擇題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,旅客問訊時,乘務(wù)人員遇有失誤的,應(yīng)()。

A.及時向車長匯報
B.及時做好記錄
C.向旅客表達歉意
D.及時向段上匯報

5.單項選擇題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,乘務(wù)人員面對旅客問訊時()。

A.側(cè)面面對旅客
B.遇有不清楚的拒絕回答
C.禁止目視旅客
D.有問必答