單項選擇題對“惡意投訴”情節(jié)十分嚴重者，應(yīng)通知（）。
A.總經(jīng)理
B.大堂副理
C.安保人員
D.當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>
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1.單項選擇題大多數(shù)洗衣房在飯店組織結(jié)構(gòu)中所屬的部門是（）。
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.工程部
2.單項選擇題客房空氣衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，細菌總數(shù)每立方米不得超過（）。
A.1500個
B.2000個
C.2500個
D.3000個
3.單項選擇題樓層服務(wù)員在引領(lǐng)客人入房時，如客人的房間在走廊的右側(cè)，則服務(wù)員引領(lǐng)的位置是在客人的（）。
A.右前方
B.右后方
C.左前方
D.左后方
4.單項選擇題應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)間的窗前區(qū)，放置軟座椅、茶幾，供客人休息、會客、觀看電視的是（）。
A.睡眠空間
B.盥洗空間
C.起居空間
D.書寫和梳妝空間
5.單項選擇題用BRASSC擦銅水擦拭銅家具、煙灰缸、房間指示牌，下列說法正確的是（）。
A.5天一次
B.10天一次
C.15天一次
D.20天一次
最新試題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題