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多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)規(guī)范中有對(duì)（）等姿勢(shì)進(jìn)行規(guī)范。

A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.蹲姿

1.多項(xiàng)選擇題男性營(yíng)業(yè)員的著裝要求是（）。

A.工服
B.工號(hào)牌
C.深色襪子
D.黑皮鞋

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于服務(wù)金十字用語的是（）。

A.您好
B.謝謝
C.對(duì)不起
D.有什么可以幫你

3.多項(xiàng)選擇題“禮儀”是（）的表現(xiàn)形式。

A.尊重自己
B.尊重別人
C.尊重師長(zhǎng)
D.尊重領(lǐng)導(dǎo)

4.多項(xiàng)選擇題在電服務(wù)中下列屬于服務(wù)禁語的是（）。

A.剛才跟你說過了，怎么還問？
B.您好
C.對(duì)不起
D.我不是跟你說得很清楚了嗎？

5.多項(xiàng)選擇題在電話服務(wù)中下列屬于服務(wù)禁忌的是（）。

A.客戶講話時(shí)輕易打斷客戶、插話或轉(zhuǎn)移話題
B.客戶掛機(jī)前主動(dòng)掛機(jī)
C.客戶尚未掛機(jī)便與同事交談
D.責(zé)問客戶