問答題

【簡答題】飯店的電話總機(jī)所提供的服務(wù)項(xiàng)目主要包括哪些？

答案： 飯店的電話總機(jī)所提供的服務(wù)項(xiàng)目主要包括：①電話轉(zhuǎn)接服務(wù)；②留言服務(wù)；③查詢服務(wù)；④勿擾服務(wù)；⑤尋呼服務(wù)；⑥長話計(jì)費(fèi)；⑦叫...
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【簡答題】電話總機(jī)房的環(huán)境要求是什么？
答案： （1）便于聯(lián)系。中、大型飯店設(shè)總機(jī)機(jī)房和話務(wù)室，位置應(yīng)設(shè)在前臺附近，便于溝通；小型飯店可將電話交換機(jī)安裝在總臺，由總臺接...
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【簡答題】商務(wù)中心收費(fèi)管理的規(guī)程和要求是什么？
答案： （1）主動(dòng)詢問客人付款方式。
（2）如客人要求簽單記入房賬，應(yīng)主動(dòng)請客人出示住房卡，與電腦核對后，請客人在賬單...
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