A.注意目光不要停留在客戶(hù)殘疾部位
B.交談時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)殘疾原因，表示同情
C.對(duì)使用拐杖的客戶(hù)應(yīng)攙扶其進(jìn)出營(yíng)業(yè)廳
D.多與盲人客戶(hù)交談，使他們的心理產(chǎn)生踏實(shí)感
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款立即退還客戶(hù)
B.發(fā)現(xiàn)短款自己墊錢(qián)
C.短款應(yīng)主動(dòng)幫助客戶(hù)查找原因
D.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)將現(xiàn)金交還客戶(hù)重新清點(diǎn)
A.1
B.2
C.3
D.5
A.遵紀(jì)守法，保守秘密
B.業(yè)務(wù)處理，規(guī)范操作
C.對(duì)外服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)點(diǎn)
D.中斷服務(wù)，不必明示
A.當(dāng)客戶(hù)表達(dá)不清楚時(shí)，應(yīng)讓客戶(hù)讓位給下一個(gè)辦理業(yè)務(wù)
B.客戶(hù)猶豫不定時(shí)，應(yīng)主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)品種和辦理程序
C.辦理業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確了解客戶(hù)用意
D.可重復(fù)表達(dá)客戶(hù)用意得到客戶(hù)確認(rèn)
A.不予理會(huì)或予以制止
B.主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)
C.積極引導(dǎo)客戶(hù)
D.了解客戶(hù)意圖
最新試題
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為，應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采取（）措施。
業(yè)主登錄客戶(hù)端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型后，可通過(guò)（）種方式辦理業(yè)務(wù)。
申請(qǐng)人原則上應(yīng)在開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理資金證明業(yè)務(wù)。經(jīng)一級(jí)分行同意，申請(qǐng)人可在（）內(nèi)跨機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資金證明業(yè)務(wù)。
裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下，也可拓展服務(wù)點(diǎn)。
在跟單托收業(yè)務(wù)中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后，對(duì)是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎？（）
各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢，每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢。
下列哪些語(yǔ)句表明信用證為限制議付信用證？（）
審核業(yè)主征信授權(quán)書(shū)，聯(lián)動(dòng)查詢(xún)并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告，對(duì)于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主，原則上不允許準(zhǔn)入。
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指（）。
系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。