多項選擇題呼入電話處理的工作任務是（）。

A.了解客戶需求
B.提供解決方案
C.結(jié)果記錄及反饋
D.外呼前準備


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題呼叫中心從業(yè)人員的職業(yè)意識包括（）。

A.客戶服務意識
B.團隊合作意識
C.學習意識
D.保密意識

2.多項選擇題呼叫中心管理崗位有（）。

A.運營主管
B.排班師
C.培訓經(jīng)理
D.運營經(jīng)理

3.多項選擇題質(zhì)檢部門需要每天把監(jiān)控到的問題反饋給（）。

A.坐席員
B.運營部門
C.培訓部門
D.質(zhì)檢員

4.多項選擇題呼叫中心培訓崗位主要對（）進行有效地培訓。

A.業(yè)務培訓
B.客戶服務禮儀
C.溝通技能
D.電話銷售技巧

5.多項選擇題客戶服務的價值有（）。

A.客戶的利益觀念
B.優(yōu)化服務，創(chuàng)造了客戶
C.客戶創(chuàng)造了質(zhì)量
D.客戶創(chuàng)造了機遇