A.根據(jù)工藝和標(biāo)準(zhǔn)操作說明等文件繪制
B.根據(jù)計算機系統(tǒng)中已有數(shù)據(jù)繪制
C.根據(jù)團隊成員對價值流的了解繪制
D.通過現(xiàn)場觀察和收集數(shù)據(jù)繪制
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A.魅力質(zhì)量
B.基本質(zhì)量
C.一元質(zhì)量
D.反向質(zhì)量
A.1100
B.1000
C.11
D.10
A.顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受
B.顧客滿意程度是動態(tài)的
C.顧客滿意是“感知質(zhì)量”與“認(rèn)知質(zhì)量”比較后的感覺
D.不報怨的顧客可歸為滿意的顧客
A.水平對比（Benchmarking）
B.SWOT
C.平衡計分卡（BSC）
D.SIPOC
A.現(xiàn)場較為混亂，缺乏秩序
B.產(chǎn)品有缺陷產(chǎn)生，但產(chǎn)生的原因和改進的方法比較清楚
C.服務(wù)響應(yīng)時間波動較大且問題原因較為復(fù)雜
D.員工提出增加轉(zhuǎn)運車以降低勞動強度
最新試題
DMAIC路徑中D階段的工作內(nèi)容不包括（）
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是采用最佳的（），并最好地利用人、機器、工具和材料去完成工作，然后發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)工作流程讓所有人遵守。
過程的波動分為隨機波動和異常波動，以下是隨機波動的有（）
不良質(zhì)量成本與西格瑪水平的關(guān)系是（）
在過程FMEA分析中，描述過程要求未得到滿足的是（）
目視化管理即使用眼睛傳遞管理和現(xiàn)場狀態(tài)信息，以下哪一項是目視管理（）
要比較兩臺設(shè)備的壽命，不能用來展示壽命分布中心和波動的圖形是（）
在五臺機器中，按每臺機器產(chǎn)品的比例來抽樣，這種抽樣稱為（）
精益管理中關(guān)于浪費的說法，正確的是（）
（）描述一組數(shù)據(jù)的波動指標(biāo)有。