一、公司背景
廣東華帝集團有限責任公司成立于1994年11月,它是由中山華帝燃具有限公司為主體的多個緊密型企業(yè)群體集合組成的,從事燃氣用具、廚房電器、家用電器的專業(yè)制造及經營的集團公司。目前,華帝燃具以年產銷200萬臺成為領導中國燃具享譽中華大地的第一品牌。“華帝”商標,經廣東省著名商標認定為廣東省著名商標。對熱水器行業(yè)而言,華帝進入較晚,但進步很快。在競爭如此激烈的市場環(huán)境下,到1999年,華帝熱水器已進入中國熱水器行業(yè)的十大主導品牌之列,以明顯的優(yōu)勢位居同行的前三名或前兩名。2000年7月1日,華帝迅速與萬家樂結成強強聯盟,引導整個行業(yè)向安全、健康的放心發(fā)展。兩家企業(yè)均達到雙贏的局面,華帝熱水器的效率增長率也高達40%以上。
二、營銷策略分析
1.品牌。華帝的創(chuàng)始人在創(chuàng)立華帝之初就具有超強的品牌意識,為了鑄造“華帝這一品牌”。最早導入CI戰(zhàn)略,建立了具有強烈視覺沖擊力的VI系統(tǒng),確定了“創(chuàng)作精品,服務社會”的經營理念,贏得了相對穩(wěn)定的市場份額,從而樹立起中國燃具優(yōu)良品牌的市場形象。
2.通路。通路策略的正確與否決定著企業(yè)的興衰成敗。1994年前后,大多數燃具企業(yè)采取了區(qū)域多家代理制,實踐證明它是一種營銷短視的行為。為防止經銷商之間的竄貨,保護經銷商的利益,華帝從成立之日就堅決實施總代理制。即堅持在一個區(qū)域只設一個銷售代理,建立了一個具有較高忠誠度的銷售網絡,在市場保護方面,華帝也做得比較出色。首創(chuàng)性使用了產品“身份證”制度。此外,華帝還設立消費者保護基金。華帝始終堅持“與顧客共同成長”的理念,注重關系營銷。華帝的價格體系分為總代理價、二級經銷價和零售終端價。華帝還非常注重培養(yǎng)與經銷商的感情,盡量滿足經銷商的要求,提高滿意度。
3.廣告。華帝非常注重廣告的投資。每年投入廣告費用在4000萬左右,為了迅速創(chuàng)出品牌,華帝在家電云集“家電走廊”——廣珠高速公路線離萬家樂與神州不遠的地方都樹立了“華帝燃具”的大廣告牌,沿著京廣線大做民墻廣告,華帝實施“與巨人同行”計劃,重新調整華帝品牌的發(fā)展思路。麥肯·光明公司將華帝的定位提升到“中國燃具領導品牌”,明確表達了其領先地位,核心廣告詞由原來的“好產品自然受到歡迎”,更新為“好火,好生活”,更顯高品位,進一步突出華帝的品牌差異。
4.事件行銷。華帝擅長利用事件行銷來提高企業(yè)自身的知名度,塑造企業(yè)良好形象。成功運作了下列事件行銷:兩權分離、華帝企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、全球最大的灶具生產基地、萬家樂聯盟、科技華帝、華帝服務品牌及其它。其中作為企業(yè)形象公關宣傳的“兩權分離”事件運作的非常之成功。華帝借助傳統(tǒng)媒體、互聯網新聞網站等多種途徑,成功地運作了“兩權分離”新聞報道,華帝為此成為了階段媒體的焦點。華帝現象引起了全國經濟學界和相關部門學著的重視和關注,引發(fā)了近期媒體關于民營企業(yè)及職業(yè)經理人的炒作熱潮。華帝的知名度得到很大程度的提高。華帝集團2000年的國內企業(yè)知名度由年初的20%上升到20個百分點,達到了40.8%的強。
5.服務。華帝的服務宗旨是“華帝服務,舒適健康,安全保障”,1999年成立了綠色服務隊。華帝提供一年免費保修、24小時免費技術咨詢、終身維護、及時服務。華帝向顧客提供的優(yōu)質服務給其帶來了極好的口碑,提高了顧客的滿意度和忠誠度。
6.網絡營銷。華帝在充分利用傳統(tǒng)的營銷工具的同時,還利用先進的英特網從事電子商務,向世界宣傳華帝的產品與服務,使華帝品牌進一步增值。1996年注冊華帝網頁,2000年構建行業(yè)門戶網站,2001年1月15日華帝集團與美商合作開發(fā)電子商務網站。網站共設置五大主要模塊,20多個欄目,使用戶可以快捷詳細地在網上了解企業(yè)的最新動態(tài)、產品最新信息。華帝網站的內容能更加快捷地與經銷商進行商務交流與線上溝通,從而網絡經濟時代掌握市場的主動權。
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