A.了解情緒
B.管理情緒
C.選擇情緒
D.超越情緒
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A.用右手握
B.不戴手套握
C.不戴帽子握
D.低頭握手
A.穿肉色絲襪
B.露三節(jié)腿
C.穿露腳趾的涼鞋
D.穿緊身暴露的裙裝
A.預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)要確保適應(yīng)力曲線一直夠高、夠?qū)挕?br />
B.預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)要不斷加強(qiáng)你從挫折中振作起來(lái)的能力。
C.完全避免壓力是有可能的。
D.增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點(diǎn)、工作環(huán)境及個(gè)人生活。
A.語(yǔ)言
B.聲音
C.肢體
D.情感
A.接受對(duì)方
B.關(guān)注對(duì)方
C.欣賞對(duì)方
D.擁抱對(duì)方
最新試題
大堂經(jīng)理對(duì)識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，若客戶沒(méi)有時(shí)間或不感興趣，正確的做法是（）
接聽(tīng)電話禮儀包括：（）
有效溝通中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。
壓力最主要的來(lái)源，即造成人的適應(yīng)力與要面對(duì)的要求之間不平衡的最主要來(lái)源是（）
服務(wù)營(yíng)銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。
在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）
大堂經(jīng)理在識(shí)別引導(dǎo)中不易觀察識(shí)別的客戶要素是（）
情緒壓力管理五大原則中有：（）
握手禮儀中，以下正確的是：（）
在和客戶溝通交流過(guò)程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）