單項(xiàng)選擇題（）是一切管理活動(dòng)的起點(diǎn)。

A.計(jì)劃
B.任務(wù)
C.明確的目標(biāo)
D.項(xiàng)目


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1.單項(xiàng)選擇題任務(wù)分配中通過培訓(xùn)C類人可以向（）類人轉(zhuǎn)化。

A.A類人
B.B類人
C.C類人
D.D類人

2.單項(xiàng)選擇題任務(wù)分配中通過交流溝通C類人可以向（）類人轉(zhuǎn)化。

A.A類人
B.B類人
C.C類人
D.D類人

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于質(zhì)量方針的方法不正確的是（）。

A.質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向
B.質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總方針的組成部分
C.質(zhì)量方針是企業(yè)管理者√質(zhì)量的具體要求和指令
D.企業(yè)最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量方針并形成文件

4.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)也可稱作（）。

A.朱蘭環(huán)
B.戴明環(huán)
C.石川環(huán)
D.甘特環(huán)

5.單項(xiàng)選擇題（）是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營(yíng)銷管理的核心。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
C.全員參入
D.基于事實(shí)的決策方法