客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。

樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。

標準房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

客房發(fā)生火情，當班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。