單項選擇題

行業(yè)銷售預(yù)測的基礎(chǔ)是（）。

A.市場預(yù)測
B.環(huán)境預(yù)測
C.政府預(yù)測
D.需求預(yù)測

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單項選擇題

狹義的藥品檢驗是指（）。

A.商品服務(wù)檢驗
B.商品質(zhì)量檢驗
C.商品包裝檢驗
D.商品價格檢驗

單項選擇題

接受顧客投訴與顧客交談的原則不正確的是（）。

A.眼睛盯著顧客
B.插一些俏皮話緩解緊張情緒
C.距離在一公尺以內(nèi)
D.有意識了解顧客的興趣和關(guān)心的問題