單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)套餐當(dāng)月，無(wú)法查詢/辦理業(yè)務(wù)（系統(tǒng)有數(shù)據(jù)，但不準(zhǔn)確），如期間有用戶要求查詢/辦理業(yè)務(wù)，建議用戶辦理轉(zhuǎn)套餐當(dāng)月最后一天20：00到（）再查詢/辦理。

A.次月1日10：00
B.次月2日8：00
C.次月4日8：00
D.次月4日12：00


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1.多項(xiàng)選擇題資料錯(cuò)誤不符合直接轉(zhuǎn)4G套餐，資料錯(cuò)誤指（）登記信息不完整、不準(zhǔn)確的用戶。

A.姓名
B.證件類(lèi)型
C.證件號(hào)碼
D.證件地址

2.多項(xiàng)選擇題熱線受理轉(zhuǎn)套餐時(shí)，如受理號(hào)碼存在SP業(yè)務(wù)，應(yīng)（）處理。

A.2、3G用戶登記給受理專(zhuān)席
B.無(wú)需前臺(tái)取消，直接登記給受理專(zhuān)席
C.2、3G用戶前臺(tái)取消
D.4G由前臺(tái)取消后登記給受理專(zhuān)席

3.單項(xiàng)選擇題后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12：00后申請(qǐng)?zhí)撞妥兏目蛻簦舨辉敢馊I(yíng)業(yè)廳，強(qiáng)烈（解釋2次不接受）要求人工辦理，可（）受理。

A.立即受理登記給二線
B.避免用戶感知受影響，直接人工受理
C.生成正式工單
D.告訴用戶沒(méi)有辦理

4.多項(xiàng)選擇題受理套餐變更，受理時(shí)限（）。

A.后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12：00前申請(qǐng)的用戶，熱線直接受理，套餐次月生效。
B.2/3G預(yù)付費(fèi)末倒數(shù)第二天12：00前熱線直接按流程受理，套餐次月生效。
C.2/3G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12：00后申請(qǐng)的客戶，主動(dòng)引導(dǎo)客戶次月再申請(qǐng)轉(zhuǎn)套餐。
D.后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12：00后申請(qǐng)的客戶，主動(dòng)引導(dǎo)客戶次月再申請(qǐng)轉(zhuǎn)套餐。

最新試題

用戶在使用智慧沃家APP過(guò)程中，若遇到問(wèn)題可以在線進(jìn)行意見(jiàn)的提交，后臺(tái)管理人員會(huì)及時(shí)根據(jù)用戶的提問(wèn)給出反饋意見(jiàn)。（）

題型：判斷題

用戶注冊(cè)智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號(hào)密碼，只能通過(guò)撥打10010進(jìn)行密碼修改。（）

題型：判斷題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)候，若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型，裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無(wú)戶型圖模式進(jìn)行檢測(cè)。（）

題型：判斷題

集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。（）

題型：判斷題

使用組網(wǎng)工具實(shí)測(cè)后將對(duì)比結(jié)果分享給用戶。（）

題型：判斷題

用戶可以通過(guò)登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進(jìn)行在線觀看。（）

題型：判斷題

智慧沃家APP不可以在線訂購(gòu)云儲(chǔ)存服務(wù)。（）

題型：判斷題

智慧沃家APP“首頁(yè)”模塊右上方有個(gè)掃描二維碼功能按鈕，可通過(guò)掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動(dòng)綁定。（）

題型：判斷題

場(chǎng)強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號(hào)強(qiáng)度（這里指wi-fi 信號(hào)的強(qiáng)度），標(biāo)準(zhǔn)是以-20開(kāi)始，單位為dbm，數(shù)值越大信號(hào)越差。（）

題型：判斷題

智慧到家APP可以對(duì)路由器實(shí)現(xiàn)各種控制功能。（）

題型：判斷題