單項(xiàng)選擇題

物流客戶檔案管理的原則是集中管理、（）、分類管理。

A.常態(tài)化管理
B.無紙化管理
C.動(dòng)態(tài)管理
D.長期管理

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于物流客戶檔案管理的描述中，正確的是（）。

A.客戶檔案管理應(yīng)做到常態(tài)化管理
B.客戶檔案管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)靜態(tài)管理
C.客戶檔案管理應(yīng)“管重于用”
D.要確定客戶檔案管理的具體規(guī)定和辦法

單項(xiàng)選擇題

（）是企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶資料、企業(yè)自行制作的客戶信用分析報(bào)告，全面反映企業(yè)客戶資信狀況的綜合性檔案材料。

A.客戶分析
B.客戶分類
C.客戶檔案
D.客戶案例