如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

理智感是人的高級(jí)社會(huì)情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

態(tài)度的形成來自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

就人類的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。