單項(xiàng)選擇題

在發(fā)送信息的過(guò)程中要經(jīng)歷的三個(gè)步驟包括（）。
①說(shuō)出來(lái)
②檢查說(shuō)話的內(nèi)容
③計(jì)劃想說(shuō)的內(nèi)容
④重復(fù)說(shuō)話的內(nèi)容

A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③

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單項(xiàng)選擇題

小李來(lái)公司已經(jīng)6年了，一直在人力資源部工作的她，下個(gè)月的工作將換到營(yíng)銷部，仍擔(dān)任部長(zhǎng)的職位，公司采取的這種提高員工激勵(lì)水平的方法屬于（）。

A.工作輪換
B.工作充實(shí)
C.工作復(fù)雜化
D.工作擴(kuò)展

單項(xiàng)選擇題

王總公司的員工對(duì)目前的薪酬很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司提高薪酬，王總也認(rèn)識(shí)到了薪金的不公，遂拋開緊急會(huì)議處理此事。處理員工不滿的過(guò)程中，不利于王總處理這種不滿情況的是（）。

A.控制最能產(chǎn)生影響的方面
B.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，對(duì)不滿情緒置之不理
C.理解團(tuán)隊(duì)成員的不滿
D.保證團(tuán)隊(duì)能及時(shí)知識(shí)事情的進(jìn)展