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單項選擇題當事企業(yè)應當自接到郵政管理部門轉告的申訴事項之日起（）日內(nèi)向郵政管理部門報送處理情況的文字信息。

A.5
B.10
C.15
D.30

1.單項選擇題當事企業(yè)向郵政管理部門提出的補充、修改意見（）的，不予采納。

A.遵守法律法規(guī)和公序良俗的
B.遵守法律法規(guī)，違反公序良俗的
C.違法違規(guī)，遵守公序良俗的
D.違法違規(guī)，違反公序良俗的

2.單項選擇題當事企業(yè)接到郵政管理部門提出的調(diào)解意見后，應當（）個工作日內(nèi)向郵政管理部門表明是否同意；有補充、修改建議的應當一并提出。

A.3
B.5
C.10
D.15

3.單項選擇題在受理申訴處理后發(fā)現(xiàn)申訴事項不符合《郵政業(yè)用戶申訴處理辦法》規(guī)定的，應當自接到申訴之日起（）日內(nèi)向用戶作出申訴答復，并說明理由。

A.5
B.10
C.15
D.30

4.單項選擇題國際郵件、快件寄遞服務質(zhì)量問題申訴，應當自交寄郵件、快件之日起（）內(nèi)提出。

A.1個月
B.3個月
C.半年
D.1年

5.單項選擇題國內(nèi)郵件、快件寄遞服務質(zhì)量問題申訴，應當自交寄郵件、快件之日起（）內(nèi)提出。

A.1個月
B.3個月
C.半年
D.1年