服務禮儀能讓服務人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。

整個服務體系都以為顧客服務為目的，做到售前、售中、售后服務一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結果。

售卡充值設備包括PC機售卡設備和自助服務終端，其中自助服務終端有桌面式和（）。

在檢查機油液面高度的同時，也可通過看、聞的方法檢驗機油的（）。

人均非油收入反映的是企業(yè)報告期內(nèi)企業(yè)（）所實現(xiàn)的非油銷售收入。

加油站促銷活動既要符合上級公司主題促銷、品牌促銷策略，又要滿足（）要求。

快餐設備在使用過程中應（）保持清潔。

加油卡充值具體操作步驟：（），進入“個人記名卡售卡”功能缺省頁面，按客戶充值方式進行充值。

隨著成品油市場的進一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運作中的作用越來越重要。

加油站來電后需要對加油站管理系統(tǒng)設備進行開機，首先開啟的是（）。