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問答題
【簡答題】反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
答案：
這類客戶具有高度的情緒敏感性，對外界環(huán)境的細(xì)小變化也能感覺得到。此外他們還有較強(qiáng)的逆反心理，很少產(chǎn)生“隨大溜”的購買行為...
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問答題
【簡答題】簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
答案：
1、有利于確定目標(biāo)市場和制定營銷策略。
2、有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，開拓新市場。
3、有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場。
問答題
【簡答題】客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
答案：
企業(yè)在為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，通過制定科學(xué)的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序，對現(xiàn)場的各要素如人、設(shè)備、環(huán)境、信息等進(jìn)行合...
