單項選擇題

訪客給尚未到店的賓客轉(zhuǎn)交物品時，下列做法不正確的是（）。

A.請留件人填寫“轉(zhuǎn)交物品登記表”
B.檢查物品后，將物品放好
C.如賓客有預(yù)訂，在電腦中做提示；如沒有預(yù)訂，要問清保留多長時間
D.提醒留件人通知賓客來取

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單項選擇題

下列（）不屬于客史檔案的信息來源。

A.客房預(yù)訂記錄
B.留言單
C.入住登記單
D.總賬單

單項選擇題

下列（）不屬于酒店利用客史檔案為賓客提供有針對性的服務(wù)。

A.為再次入住本酒店的賓客做好抵店前的各項準(zhǔn)備工作
B.開展公關(guān)、營銷等有關(guān)酒店的市場調(diào)研工作
C.在重大或重要節(jié)日的時候給賓客以情切的問候和驚喜
D.為再次入住本酒店的賓客提供有針對性地服務(wù)