單項選擇題為滿足客人求（）的心理，服務(wù)員工作要主動、周到。
A.方便
B.健康
C.干凈
D.安全
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1.單項選擇題為滿足客人求（）的心理，不少旅館設(shè)有貴重物品的保管服務(wù)。
A.尊重
B.休息
C.干凈
D.安全
2.單項選擇題服務(wù)人員進客人房間做事，要經(jīng)客人的允許，這體現(xiàn)了服務(wù)人員尊重客人對房間的（）。
A.擁有權(quán)
B.使用權(quán)
C.占有權(quán)
D.保護權(quán)
最新試題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題