單項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問外呼業(yè)務(wù)中交易預(yù)警的處理流程順序是（）
①受理預(yù)警信息工單
②分析與報(bào)告③電話外呼
④預(yù)警核銷
⑤后續(xù)處理

A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③④②⑤
D.①②④③⑤

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多項(xiàng)選擇題

由第三方客戶滿意度測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)外呼的測(cè)評(píng)種類主要有哪些。（）

A.客戶滿意度驅(qū)動(dòng)因素測(cè)評(píng)
B.專項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)
C.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理測(cè)評(píng)
D.同業(yè)比較

單項(xiàng)選擇題

哪個(gè)系統(tǒng)給客戶服務(wù)提供了有力支持。（）

A.知識(shí)庫系統(tǒng)
B.工單系統(tǒng)
C.培訓(xùn)系統(tǒng)
D.質(zhì)檢系統(tǒng)