填空題聽眾角色是個案工作者在輔導過程中需要承擔的最基本角色之一，它要求個案工作者傾聽求助者的談話，分析和理解求助者的談話內(nèi)容，并辨別（）。

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4.問答題黃某，女，40歲，某國有企業(yè)一般科員。案主原本是個公司器重的事業(yè)心極強的公認的“女強人”。有一天，天氣驟變，狂風呼嘯，案主的女兒快放學了。此時，案主正在交待工作，因此沒有去接，案主認為女兒能夠克服這點困難。結(jié)果，9歲的女兒在回家路上被狂風刮折的亂木砸個正著，停止了呼吸。案主思念成癡，每天夜深人靜時，總能清楚地看到，女兒推開門，輕輕地喊媽媽。案主忽然發(fā)覺自己以前所做的事都是男人應(yīng)該干的事，于是找公司領(lǐng)導表示，希望調(diào)到工作相對輕松的財務(wù)科當名一般科員?！拔液軐Σ黄鹉呛⒆?，我要好好對待這孩子?！卑钢鏖_始保養(yǎng)、保胎、做小衣服等，盡心照顧第二個孩子，案主認為，“自己平生第一次做了一件女人要做的事”。孩子長大上學后，案主每天接送，并傾全力為孩子創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，案主還經(jīng)常向孩子提起北大、清華什么的。每次去北京，案主哪兒都沒去，就只在天安門廣場人民英雄紀念碑前默立。案主說，在北京她有很多同學都比她富有，她一步?jīng)]趕上，以后步步比別人難，但親人廝守，心境安寧，是最大的財富。案主認為紀念碑是一種崇高靈魂的凝結(jié)，跟那些死去的人相比，心里就平衡了。根據(jù)以上材料，運用所學知識分析案主否定性焦慮的發(fā)展脈絡(luò)。