單項(xiàng)選擇題用戶來電反映寬帶不能上網(wǎng),經(jīng)排查光貓power燈閃爍,故障處理方法是()

A.建議用戶換電源或換光貓
B.為用戶派單處理
C.檢查路由器或機(jī)頂盒連接網(wǎng)線是否正常,重新?lián)懿寰W(wǎng)線
D.重啟或更換路由器


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1.單項(xiàng)選擇題BSS流量橡皮擦20元檔的辦理對象是()

A.3G后付費(fèi)用戶
B.3G預(yù)付費(fèi)20元套餐
C.2G/3G融合套餐沃發(fā)卡
D.CBSS用戶

2.單項(xiàng)選擇題用戶來電咨詢是否有單寬帶產(chǎn)品和資費(fèi),一下說法正確的是:()

A.沒有,我*省現(xiàn)在主推的是手機(jī)和寬帶融合的冰激凌全家桶套餐
B.有,根據(jù)用戶裝機(jī)的地址查看相應(yīng)地市的資費(fèi),主推百兆寬帶

3.單項(xiàng)選擇題用戶來電咨詢是否有不限量產(chǎn)品,以下應(yīng)答錯(cuò)誤的是:()

A.沒有,我們有流量任性用冰激凌系列套餐和流量任性用流量包
B.沒有不限量產(chǎn)品,我們有“流量任性用冰激凌系列套餐”和“流量任性用流量包”

4.單項(xiàng)選擇題受理用戶改套餐需求時(shí),如用戶屬于“高價(jià)值客戶”,需如何處理()

A.建議用戶去營業(yè)廳辦理
B.生成“10018業(yè)務(wù)受理單”由客戶經(jīng)理回電
C.生成“服務(wù)預(yù)案-套餐變更”工單受理
D.登記采集模板由存量適配團(tuán)隊(duì)回電

最新試題

智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號是會(huì)跟著中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。()

題型:判斷題

智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。()

題型:判斷題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時(shí),為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購辦理。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

題型:判斷題

智慧沃家APP不可以在線訂購云儲存服務(wù)。()

題型:判斷題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時(shí)候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。()

題型:判斷題

綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

題型:判斷題

用戶注冊智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號密碼,只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。()

題型:判斷題

信噪比是指一個(gè)電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說,信噪比越大,說明混在信號里的噪聲越小,信噪比越大干擾越小。()

題型:判斷題